A：本公司提供「免費3分鐘基本檢測」，適用於硬碟資料救援初步判斷（如硬碟讀不到、外接硬碟無法讀取、資料遺失等狀況），無需收取檢測費用。

備註：
若需進行進一步「高階資料救援檢測」，例如磁頭損壞掃描、壞軌分析或開盤救援作業，將酌收材料與檢測費500元，且此費用可全額折抵正式資料救援費用。

由於本公司採用專業級資料救援設備與無塵環境作業，高成本且需投入專業工程師人力與時間，因此並非所有資料救援公司皆提供免費檢測，部分業者可能會出現後續報價不透明或灌水情形，本公司皆採透明報價制度。

A : 我們會先通過基本檢測，以了解你的硬碟故障狀況之後，再報價，待客戶確認後，我們才會開始救援，公司堅持合理收費，價格公開透明化，不亂誇大收費，因儲存裝置項目多而不同，舉例如下。如收費項目內，內建/外接式硬碟HDD 「收費方式」範圍來說明 :

邏輯損壞        :     NT$:   1,500 ~  4,500

A：本公司提供「資料救援服務保證」，若經專業檢測後確認無法成功救回資料（如硬碟損壞嚴重、磁頭故障、壞軌過多等情況），則「不收取資料救援費用」（不含開盤作業費）。

備註：
(1) 二次資料救援案件，報價標準與首次資料救援相同，不因案件次數增加而調高費用。
(2) 若硬碟已開盤或曾自行使用軟體進行修復後再送修，仍依正常資料救援流程評估，不額外加收費用。
(3) 保密合約書（NDA）或資料救援證明書，皆為免費提供，不另行收費。

本服務適用於硬碟資料救援、NAS資料救援、RAID資料救援及各類儲存設備資料遺失狀況，採透明報價制度，確保客戶安心送修。

A：本公司「資料救援費用」係依硬碟實際損壞程度與資料救援難度進行評估，不以資料容量大小或救出檔案數量作為計價依據。

資料救援過程中，費用主要取決於硬碟故障類型（如壞軌、磁頭損壞、韌體問題、開盤救援等）及資料救援技術難度，而非以可救回資料比例或容量作為收費標準，確保報價公平透明。

本原則適用於各類資料救援服務，包括硬碟資料救援、NAS資料救援及RAID資料救援等。

A：本公司「資料救援費用」係依硬碟實際損壞程度與資料救援技術難度進行評估，主要包含磁頭損壞狀況、零件匹配需求及維修處理複雜度等因素，並不以資料容量或檔案數量作為計價依據。

於資料救援過程中，如需進行磁頭更換、壞軌處理、韌體修復或開盤救援等專業作業，皆依實際技術成本與設備需求進行合理報價。

本公司提供專業硬碟資料救援服務，包含外接硬碟、NAS及RAID資料救援，並堅持價格公開透明、不誇大收費原則，採用標準化報價流程，確保客戶安心送修。詳細費用請參考資料救援收費方式說明。

A：本公司「資料救援費用」係依硬碟實際損壞程度進行評估，主要包含磁頭損壞程度、零件匹配需求及維修技術難度進行計價，與資料容量或資料量多寡無關。

資料救援過程中，如需進行磁頭更換、壞軌處理或開盤救援作業，皆依實際技術成本與設備需求報價。

本公司堅持資料救援價格公開透明，不以誇大方式收費，並提供合理報價機制，確保客戶安心送修。詳細費用請參考本公司資料救援收費方式說明。

A：如系統出現提示是否格式化磁碟，請務必立即選擇「否」，避免對硬碟資料造成二次覆蓋與損壞。

若不小心誤按「Y」或進行格式化動作，請立即停止所有寫入操作，避免資料被覆蓋，並盡速將USB隨身碟或外接硬碟送至本公司進行資料救援處理。

本情況適用於USB隨身碟資料救援、外接硬碟資料救援及各類儲存裝置資料恢復服務，越早送修，資料救援成功率越高。

A：當系統出現「是否需要格式化磁碟」提示時，請務必立即選擇「否」，避免對原始資料進行寫入而造成覆蓋，影響後續資料救援成功率。

若不慎誤按「Y」或已進行格式化操作，請立即停止使用該USB隨身碟或外接硬碟，避免持續寫入造成資料永久遺失，並盡速送至復援科技進行專業資料救援處理。

本情況常見於USB資料救援、外接硬碟讀不到或誤格式化等問題，越早處理，資料救援成功率越高。

A：您好，強烈建議避免對故障硬碟進行重複通電測試或反覆嘗試讀取，以免造成磁頭損壞、盤面刮傷等進一步硬體損害，進而大幅降低資料救援成功率。

當出現硬碟讀不到、異音、無法辨識或裝置無反應等情況時，請立即停止使用設備，避免持續通電造成二次損壞，並儘速送至復援科技進行專業檢測與資料救援處理，以確保重要資料能夠安全且完整恢復。